Wanneer 'n probleem met Steam ontstaan, is die eerste aksie wat die gebruiker van hierdie spelstelsel gewoonlik neem om die teks te soek vir 'n fout in die soekenjins. As die oplossing nie gevind kan word nie, word die Steam-gebruiker met slegs een ding oorgebly. Hy sal tegniese ondersteuning kontak. Kontak tegniese ondersteuning - die prosedure is nie so eenvoudig soos dit met die eerste oogopslag lyk nie. Lees verder om te leer hoe om na Steam Support te skryf.
Aangesien Steam deur 'n paar miljoen mense regoor die wêreld gebruik word, het die Steam-ontwikkelaars 'n uitgebreide ondersteuningsisteem ontwikkel. Meeste ondersteuningsversoeke sal reeds 'n sjabloon volg. Die gebruiker moet stap vir stap nader aan die kern van sy probleem en uiteindelik sal hy sy probleem oplos. Om aan die ondersteuningspan te skryf, moet u deur die keuse van hierdie opsies gaan. Daarbenewens is 'n spesiale gebruikersaccount van die ondersteuning diens nodig vir die toepassing, wat absoluut gratis kan word gecreëerd.
Hoe om stoom ondersteuning te kontak
Die eerste ding wat u moet doen om ondersteuning te ontvang, is om na die ondersteuningsblad te gaan. Om dit te doen, kies die items in die boonste spyskaart van die Stoomkliënt: Hulp> Stoomsteun.
Dan moet jy jou Stoomprobleem kies.
Kies 'n probleem wat jou verhoed om normaalweg Steam te gebruik. Miskien moet jy nog meer keuses maak op die volgende bladsye. Vroeër of later sal u na 'n bladsy met 'n knoppie oorgedra word vir die kontak met tegniese ondersteuning.
Klik op hierdie knoppie. 'N Vorm sal in die tegniese ondersteuningsrekening verskyn.
Soos vroeër genoem, is die rekening wat gebruik moet word wanneer u tegniese ondersteuning kontak, en 'n rekening van Steam, twee verskillende rekeninge. Daarom, as dit 'n eerste kontak met tegniese ondersteuning is, moet u 'n nuwe tegniese ondersteuning-gebruikersprofiel registreer. Dit word op dieselfde manier gedoen as gebruikersregistrasie op stoom of op enige forum.
U moet die "Create account" -knoppie klik en dan die besonderhede van die nuwe rekening spesifiseer - u naam, inskrywing, wagwoord, e-pos, wat met u rekening geassosieer sal word. Daarna moet jy die captcha invoer om te bevestig dat jy nie 'n robot is nie en klik op die knoppie om 'n rekening te skep.
'N Bevestigingsbrief sal na u e-pos gestuur word. Gaan na jou posbus en klik op die skakel om jou profiel te aktiveer.
Daarna kan u inteken by u Steam-ondersteuning gebruikers rekening deur 'n gebruikersnaam of e-posadres en wagwoord in te voer.
Klik weer op die ondersteuningsknoppie.
Die boodskapinskrywingsvorm vir Steam tegniese ondersteuning sal nou oopmaak.
Jy moet die kategorie van jou vraag kies. Dan moet jy 'n subkategorie van die vraag kies en die verduidelikende vrae beantwoord.
Daarna sal 'n boodskapinskrywingsvorm verskyn wat na Steam-werknemers gestuur sal word.
Merk die probleem in die vak 'Vak'. Skryf dan die probleem in detail in die boodskap teks. As u wil, kan u lêers heg wat die kern van u probleem sal openbaar. Miskien moet jy 'n aantal bykomende velde invul om jou probleem aan te dui. Ons praat oor velde wat met 'n spesifieke probleem geassosieer word. As u byvoorbeeld 'n speletjie van u rekening gesteel het, kan u die sleutel spesifiseer, ens.
Die hele teks van die vraag kan getik word in Russies, aangesien Steam departemente het om met gebruikers uit verskillende lande van die wêreld saam te werk. Vir Rusland word werk verrig deur Russies-sprekende ondersteuningsdienswerkers. Die belangrikste ding is dat die probleem so gedetailleerd beskryf is. Beskryf hoe dit alles begin het, wat jy gedoen het om die probleem op te los.
Nadat jy 'n boodskap ingevoer het, klik die knoppie 'Vra 'n vraag' om jou versoek te stuur.
Jou vraag sal na die ondersteuningsdiens gaan. Die antwoord neem gewoonlik 'n paar uur. Korrespondensie met kliëntediens sal op die bladsy van u versoek gestoor word. Ook sal die antwoorde van die steundiens gedupliseer word na u e-pos. Nadat die probleem opgelos is, kan u die kaartjie op die probleem sluit.
Nou weet jy hoe om Steam tegniese ondersteuning te kontak om probleme met betrekking tot speletjies, betaling of rekening in hierdie spelstelsel op te los.
