Op die oomblik betaal die meeste AliExpress-gebruikers die leeu se deel van die aandag om te wag vir 'n pakket, met die veronderstelling dat as dit kom, dan is alles in orde. Ongelukkig is dit nie. Elke koper van 'n aanlyn winkel (iemand, nie net AliExpress) moet die prosedure vir die ontvangs van goedere per pos volledig ken, om dit te eniger tyd te kan weier en dit na die sender te stuur.
Einde dop
Daar is twee kenmerkende tekens dat 'n pakket met AliExpress reeds beskikbaar is vir ontvangs.
Die eerste is aanlyn dop.
Les: Hoe om pakkies te volg met AliExpress
Vir enige bronne (die pakkie dop diens van die sender en die Russiese Post site), insluitend AliExpress, is die inligting getoon dat die goedere by hul bestemming aangekom het. Nuwe punte in die roete sal nou nie verskyn nie, behalwe dit "Toegewys aan die ontvanger".
Die tweede - aan die geadresseerde van die adres wat in die pakkie aangedui word, kom 'n kennisgewing dat jy die goedere kan ontvang. Hier is dit belangrik om 'n bespreking te maak wat u u bestelling kan ontvang sonder om dit te doen - maak seker dat u op die internet die pakkie aangekom het en die poswerkers van sy nommer inlig. Dit word egter steeds aanbeveel om te wag vir die kennisgewing, aangesien, indien dit in die hande is, die ontvanger bewys het dat hy nie saamstem met die probleem en tevredenheid van die pakket nie. Dit is nuttig in die toekoms.
U kan u pakkie by die kantoor ontvang, die poskode wat in die adres aangedui is wanneer u die bestelling plaas.
Proses om te kry
As die verkoper betroubaar en geverifieer is, en daarom nie sorg gee nie, kan jy eenvoudig jou goedere ontvang deur identiteitsdokumente en die kennisgewing of pakkienommer aan te bied.
Maar selfs in so 'n situasie word dit aanbeveel om die prosedure te volg.
Stap 1: Ondersoek die pakkie
Die eerste en belangrikste ding is dat jy nie 'n kennisgewing kan teken nie tot die oomblik wanneer daar geen twyfel is dat alles goed met die vrag is nie en jy dit kan huis toe vat.
Moenie haastig wees om die pakkie self oop te maak nie, en stem saam met die kwitansie. Eerstens moet u die gewig van die vrag wat in die dokumentasie gespesifiseer word, ondersoek. Daar is geen behoefte om die gewig wat op die pakkie aangedui is deur die sender te vergelyk nie en wat deur die Russiese Pos in die betrokke dokument gerapporteer is. Dit verskil dikwels vir verskillende redes. Die sender kan die gewig spesifiseer sonder verpakking, bykomende komponente, of kan ewekansig skryf. Dit is nie so belangrik nie.
Dit is nodig om die volgende drie aanwysers van gewig te vergelyk:
- Die eerste is die gewig by gestuur. Dit word aangedui in die inligting op die baan nommer. Hierdie inligting is gepubliseer deur die oorspronklike logistieke maatskappy, wat die goedere aanvaar het vir aflewering na Rusland van die sender.
- Die tweede is die gewig van die douane. Dit word in die kennisgewing aangedui wanneer die Russiese grens verby is voordat die land gevolg word.
- Die derde is die werklike gewig, wat geleer kan word deur die pakket te weeg by ontvangs. Poswerkers moet op aanvraag weeg.
In gevalle van verskille ('n afwyking van meer as 20 g word amptelik as abnormaal beskou), kan ons die toepaslike gevolgtrekkings trek:
- Die verskil tussen die eerste en tweede gewig aanwysers dui daarop dat die oorspronklike logistieke maatskappy binne die pakket kon kry.
- Die verskil tussen die tweede en derde is dat werkers alreeds die inhoud kan bestudeer by aflewering in Rusland.
In die geval van die werklike teenwoordigheid van 'n verskil (veral betekenisvol), is dit nodig om te eis om die senior skofbeampte te skakel. Saam met hom is dit nodig om die pakkie oop te maak vir verdere studie. Hierdie prosedure word ook uitgevoer vir ander oortredings wat geleer kan word sonder om die pakket oop te maak:
- Geen doeane-aangifte;
- Die afwesigheid van 'n plakker met die adres wat op die pakkie geplak word by vertrek;
- Eksterne sigbare skade aan die boks - Spore van die gedroogde (in sommige gevalle nie) nat, integriteit skade, afgeronde hoeke, kneusing, ens.
Stap 2: Die pakket oopmaak
Die ontvanger kan die pakkie selfstandig oopmaak slegs in geval van bevestiging van ontvangs. Terselfdertyd, as iets hom nie pas nie, kan feitlik niks gedoen word nie. 'N Obduksie moet slegs in die teenwoordigheid van 'n senior beampte of departementshoof uitgevoer word. Opening word so noukeurig moontlik volgens die gevestigde prosedure uitgevoer.
Vervolgens moet u die inhoud noukeurig inspekteer in die teenwoordigheid van poswerkers. U sal 'n weiering moet aflê om die pakkie te ontvang in die volgende gevalle:
- Die inhoud van die pakket is duidelik beskadig;
- Onvolledige verklaarde pakketbundel;
- Inkonsekwentheid van die inhoud van die pakkie na die verklaarde goedere by aankoop;
- Inhoud ontbreek geheel of gedeeltelik.
In sulke gevalle, maak twee handelinge uit - "Wet op die eksterne eksamen" en "Wet van belegging". Albei dade is in die vorm van 51, elkeen moet in tweevoud gedoen word - vir die skeiding van pos en vir hulself.
Stap 3: Tuis tjek
As daar geen probleme by die poskantoor was nie en die pakkie huis toe geneem is, moet alles ook gedoen word volgens die prosedure wat deur die gebruikers ontwikkel is.
- Dit is nodig om verskeie foto's van die pakkie te neem wat by ontvangs uitgepak word. Dit is die beste om van alle kante te skiet.
- Daarna moet jy aaneenlopende video-opname begin, met die proses van opening. Absoluut moet al die klein dingetjies op die kamera aangeteken word - hoe die bestelling verpak is, hoe lyk sy eie verpakking.
- Vervolgens moet u die inhoud van die pakket regmaak. Die produk self, sy komponente, lyk alles. Dit is die beste om elke element van alle kante te wys.
- As die bestelling gebruik kan word (byvoorbeeld, dit is 'n meganiese of elektroniese toestel), dan is dit nodig om die bedryfstelsel op die kamera te demonstreer. Byvoorbeeld, aktiveer.
- Dit moet visueel gedemonstreer word op die kamera se eienskappe van die voorkoms van die goedere, die knoppies, om te wys dat niks val nie en alles kwalitatief verseël word.
- Uiteindelik is dit die beste om die verpakking, die produk self en al sy komponente op die tafel te plaas en die algemene plan te fotografeer.
Wenke vir die video-proses:
- Dit is nodig om in 'n goed verligte kamer te skiet sodat die videokwaliteit maksimum is en elke detail sigbaar is.
- In die teenwoordigheid van sigbare gebreke en in terme van prestasie is dit die moeite werd om hulle spesifiek naby-ups te demonstreer.
- Daar word ook aanbeveel om 'n reeks foto's van gebreke en probleme met die bestelling in goeie gehalte te neem.
- As jy Engelse taalvaardighede het, word dit aanbeveel om op alle aksies en probleme kommentaar te lewer.
Hierdie video in geval van tevredenheid met die goedere kan eenvoudig verwyder word en maklik om die bestelling te gebruik. As daar probleme gevind word, sal dit die beste bewys wees van die sender se skuld. Dit is omdat die proses om die goedere te bestudeer vanaf die eerste opening daarvan voortdurend op die video verfilm word, wat die moontlikheid van die koper se invloed op die lot wat uitgesluit word, uitsluit.
debat
In die geval van die teenwoordigheid van enige probleme, is dit nodig om 'n geskil oop te maak en die verwerping van die goedere met 100% vergoeding te eis.
Les: 'n geskil op AliExpress oopmaak
As daar probleme gevind is by die ontvangs van die pakkie per pos, moet u die afskrifte van eksterne inspeksie en aanhegsel byvoeg, waar alle eise volledig uiteengesit en deur die pospersoneel bevestig word. Dit sal ook nie oorbodig wees om foto's of video-vasstelling van probleme wat tydens die amptelike opening van die pakkie verkry is, voor die ontvangs te heg nie, indien sodanige materiaal beskikbaar is.
As die probleme by die huis geïdentifiseer is, sal die video-opname van die proses om die vrag oop te maak ook 'n uitstekende gewig van die koper se korrektheid wees.
Dit is baie selde moontlik om responsiwiteit van die verkoper met soortgelyke bewyse te bereik. Die escalatie van die geskil laat ons egter toe om die experts van AliExpress te bereik, wanneer hierdie materiaal 'n gewaarborgde waarborg van die oorwinning word.
